Posso ritirare i prodotti presso un punto di ritiro?

Per il momento il ritiro è possibile solo a GENOVA e SAVONA. Quando scegli il ritiro presso un Point Cicaboom dovrai pagare 1,00 € al Point al momento del ritiro. La merce resta disponibile nel Point per un mese. Puoi scegliere uno dei POINT al momento dell'acquisto nel riquadro dove vedi SPEDIZIONE

Caos AD
Via Frugoni 10 R 16121 Genova GENOVA
Via Innocenzo Frugoni 10 R è una traversa di Via XX Settembre

Fumetti & Playstation s.r.l.
Via Merano 3 R 16154 Genova GENOVA

Caos Savona s.r.l.
Via Montenotte 111/113 R 17100 Savona SAVONA

Cos’è la Whislist?

Tutti gli utenti registrati possono avere una propria lista dei desideri, nota anche come wishlist. Se un prodotto è di tuo gradimento e non vuoi perderlo di vista, aggiungilo con un click e lo troverai sempre a portata di mano. Aggiungere un prodotto alla wishlist non ti obbliga assolutamente ad acquistarlo: è solo una comodità per te! Può servirti anche per trovare subito un articolo che hai e vuoi riacquistare.

Cosa succede ai miei dati personali?

Cicaboom si impegna per fare in modo che i tuoi dati personali restino sicuri e non vengano utilizzati in maniera impropria. Per sapere di più sulla protezione della tua privacy, ti invitiamo a visitare la Privacy Policy.

I dati della mia carta di credito sono protetti?

Per poterti garantire la massima tranquillità Cicaboom utilizza un sistema di “pagamento sicuro”: i dati della tua carta di credito sono protetti poiché vengono comunicati direttamente alla banca. Dalla banca sono poi convogliati nei circuiti autorizzativi internazionali che restituiscono l'esito della transazione e confermano se il pagamento è andato a buon fine. In questo modo nessuna persona esterna all’ente di credito che gestisce il pagamento Paypal, può avere accesso ai dati della tua carta.

Cos’è e come funziona il codice promozionale?

Il codice promozionale è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Come si acquista?

Una volta trovato un prodotto di tuo gradimento, clicca sopra ad esso per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone AGGIUNGI AL CARRELLO. Potrai proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' (immagine di un carrello stilizzata in alto a destra dell’interfaccia) con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su CASSA all'interno del carrello. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto cliccando su IL MIO ACCOUNT nel menù in alto a destra sotto il bottone SHOP. Puoi portare a termine l'acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione, ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nella tua nazione. Cicaboom ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a Cicaboom e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Esiste un servizio clienti dedicato allo shop online?

Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti chiarimenti e assistenza in tutte le fasi dell'acquisto online e, successivamente, per ogni tua necessità.
Il servizio clienti è a tua disposizione con la chat presente nello shop se l'operatore è presente ti risponde subito. Se invece non attivo puoi lasciare un messaggio e sarai contattato tramite mail nelle 24 ore successive. In alternativa puoi contattarlo al numero di telefono +39.3505832065. Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle 14.30 alle ore 18.00. Il servizio clienti risponde in lingua italiana.

Cosa devo fare se il corriere non ha trovato nessuno al momento della consegna?

Il corriere tenta 2 consegne. Esauriti i 2 tentativi di consegna, la spedizione sarà messa in giacenza presso il magazzino del corriere, per un periodo massimo di 10 giorni. Entro questo lasso di tempo, potrai contattare il Servizio Clienti al numero indicato sull’avviso di passaggio, lasciato dal corriere in tua assenza e fornire le indicazioni per una nuova consegna o, in alternativa, comunicare che provvederai tu stesso al ritiro del pacco presso il corriere.

È possibile indicare un giorno e/o orario preciso per la consegna

Non è possibile specificare un giorno e/o orario per la consegna. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere che effettua le consegne durante tutto l’arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Cicaboom non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo di spedizione dove sia sempre presente qualcuno per ritirare il pacco. Se al tuo domicilio non c’è sempre una persona che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione diverso, per esempio una casa con una portineria, un ufficio, ecc.

In quali paesi è possibile spedire l’ordine?

La spedizione può avvenire soltanto nello stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine, ovvero: Italia, Spagna, Francia.

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