Preguntas más frecuentes - Cicaboom
¿Puedo recoger productos en un punto de recogida?

Por el momento, la retirada sólo es posible en GENOVA y SAVONA. Cuando elija sortear en un Point Cicaboom, tendrá que pagar .00 USD en el punto en el momento de la recogida. Las mercancías permanecen disponibles en el Punto durante un mes. Puede elegir uno de los PUNTOS en el momento de la compra en el cuadro donde ve SPEDITION

ANUNCIO DE CAOS
Via Frugoni 10 R 16121 Genova GENOVA
Via Innocenzo Frugoni 10 R es un cruce de caminos de Via XX Septiembre

Comic Books & Playstation S.r.l.
Via Merano 3 R 16154 Genova GENOVA

Savona Chaos S.r.l.
Calle Montenotte 111/113 R 17100 Savona SavonA

¿Qué es Whislist?

Todos los usuarios registrados pueden tener su propia lista de deseos, también conocida como lista de deseos. Si un producto es de tu agrado y no quieres perderlo de vista, añádelo con un clic y siempre lo encontrarás a tu alcance. Añadir un producto a la lista de deseos no te obliga a comprarlo en absoluto: ¡es sólo una comodidad para ti! También puede usarlo para encontrar un artículo que tiene de inmediato y desea comprar de nuevo.

¿Qué sucede con mis datos personales?

Cicaboom se compromete a garantizar que sus datos personales permanezcan seguros y no se utilicen indebidamente. Para obtener más información sobre cómo proteger su privacidad, visite la Política de privacidad.

¿Está protegida la información de mi tarjeta de crédito?

Para garantizar la tranquilidad, Cicaboom utiliza un sistema de "pago seguro": la información de su tarjeta de crédito está protegida, ya que se comunica directamente al banco. Desde el banco se transmiten a los circuitos de autorización internacionales que devuelven el resultado de la transacción y confirman si el pago fue exitoso. De esta manera, ninguna persona fuera de la entidad de crédito que gestiona el pago de Paypal puede tener acceso a los datos de su tarjeta.

¿Qué es el código promocional y cómo funciona?

El código promocional es un cupón que se proporciona a usted para aprovechar las promociones especiales. Las condiciones para obtener este código se le comunicarán a través de un Boletín especial en eventos particulares. Si tiene uno, todo lo que tiene que hacer es introducir el código en el campo que puede encontrar en la página final del pedido: el descuento se calculará y se mostrará automáticamente.

¿Cómo compro?

Una vez que encuentre un producto que le guste, haga clic en él para acceder a su hoja de productos y verá en detalle toda la información relevante sobre el artículo en sí. Para agregarlo al carrito, haga clic en el botón AGREGAR A CARRELLO. Puedes continuar tus compras, mientras navegas seguirás viendo la imagen de la 'basket' (imagen de un carrito estilizado en la parte superior derecha de la interfaz) con su contenido, junto con el valor total de tu gasto. Una vez finalizada la compra, para continuar con el pedido, haga clic en CASSA dentro del carrito. Si desea completar la compra inmediatamente, si es un usuario registrado inicie sesión o se registre en el sitio si aún no lo ha hecho haciendo clic en MI CUENTA en el menú en la parte superior derecha debajo del botón SHOP. Puede completar la compra incluso sin registro. Se le pedirá que elija una dirección de envío y facturación, se le pedirá que elija entre los métodos de pago disponibles en su país. Cicaboom le recuerda que el pago es completamente seguro, ya que la información de la tarjeta de crédito está protegida contra el acceso no autorizado a través de la transferencia cifrada de datos de Secure Socket Layer (SSL), que no es accesible a terceros. Por último, después de los controles adecuados en su transacción, la información de su pedido será enviada a Cicaboom y un mensaje de agradecimiento le informará de que su compra se ha completado con éxito.

¿Hay un servicio de atención al cliente dedicado a la tienda online?

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de proporcionarle aclaraciones y asistencia en todas las etapas de la compra en línea y, posteriormente, para todas sus necesidades.
El servicio de atención al cliente está disponible para usted con el chat en la tienda si el operador está presente, responde a usted de inmediato. Si no estás activo, puedes dejar un mensaje y te contactarán por correo electrónico durante las próximas 24 horas. Alternativamente, puede ponerse en contacto con él en +39.3505832065. De lunes a viernes de 9 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 6 p.m. El servicio de atención al cliente responde en italiano.

¿Qué debo hacer si el mensajero no encontró a nadie en el momento de la entrega?

El mensajero intenta 2 entregas. Una vez agotados los 2 intentos de entrega, el envío se guardará en el almacén del mensajero, durante un período máximo de 10 días. Dentro de este tiempo, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al número indicado en el aviso de paso, dejado por el mensajero en su ausencia y proporcionar instrucciones para una nueva entrega o, alternativamente, comunicar que proporcionará la retirada de la paquete en el mensajero.

Puede especificar un día y/o hora específicos para la entrega

No puede especificar un día y/o hora para la entrega. Todos los envíos son realizados por un mensajero que realiza entregas durante todo el día de acuerdo con su propia lógica organizativa y en la que Cicaboom no tiene poder de intervención. Por lo tanto, tendrá que proporcionar una dirección de envío donde alguien siempre está presente para recoger el paquete. Si no siempre tienes una persona en casa que pueda firmar el recibo de entrega, te recomendamos que proporciones una dirección de envío diferente, como una casa con un conserje, una oficina, etc.

¿A qué países puedo enviar el pedido?

El envío sólo puede tener lugar en el mismo país donde se realizó el pedido, a saber: Italia, España, Francia.

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