Puis-je ramasser des produits à un point de ramassage?

Pour l'instant, le retrait n'est possible que dans GENOVA et SAVONA. Lorsque vous choisissez de prendre à un Cicaboom Point, vous aurez à payer 0,00 USD au point au moment du ramassage. Les marchandises restent disponibles dans le Point pendant un mois. Vous pouvez choisir l'un des POINTS au moment de l'achat dans la boîte où vous voyez SPEDITION

Caos AD
Via Frugoni 10 R 16121 Genova GENOVA
Via Innocenzo Frugoni 10 R è una traversa di Via XX Settembre

Fumetti & Playstation s.r.l.
Via Merano 3 R 16154 Genova GENOVA

Caos Savona s.r.l.
Via Montenotte 111/113 R 17100 Savona SAVONA

Qu’est-ce que Whislist?

Tous les utilisateurs enregistrés peuvent avoir leur propre liste de souhaits, également connue sous le nom de liste de souhaits. Si un produit est à votre goût et que vous ne voulez pas le perdre de vue, ajoutez-le d'un clic et vous le trouverez toujours à portée de main. L'ajout d'un produit à la liste de souhaits ne vous oblige pas du tout à l'acheter : c'est juste une commodité pour vous! Vous pouvez également l'utiliser pour trouver un article que vous avez tout de suite et que vous souhaitez racheter.

Qu’advient-il de mes données personnelles ?

Cicaboom s'engage à s'assurer que vos données personnelles restent sécurisées et ne sont pas utilisées à mauvais escient. Pour en savoir plus sur la protection de votre vie privée, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Les informations de ma carte de crédit sont-ils protégés?

Pour assurer la tranquillité d'esprit, Cicaboom utilise un système de « paiement sécurisé » : vos informations de carte de crédit sont protégées car communiques directement à la banque. De la banque, ils sont ensuite transmis aux circuits d'autorisation internationaux qui renvoient le résultat de la transaction et confirment si le paiement a été réussi. De cette façon, aucune personne en dehors de l'établissement de crédit qui gère le paiement Paypal ne peut avoir accès aux détails de votre carte.

Qu’est-ce que le code promo et comment fonctionne-t-il ?

Le code promo est un coupon qui vous est fourni pour profiter de promotions spéciales. Les conditions d'obtention de ce code vous seront communiquées par l'intermédiaire d'un bulletin spécial lors d'événements particuliers. Si vous en avez un, tout ce que vous avez à faire est d'entrer le code dans le champ que vous pouvez trouver sur la page de fin de commande: la réduction sera calculée et affichée automatiquement.

Comment puis-je acheter?

Une fois que vous trouvez un produit que vous aimez, cliquez dessus pour accéder à sa feuille de produit et vous verrez en détail toutes les informations pertinentes sur l'élément lui-même. Pour l'ajouter au panier, cliquez sur le bouton ADD TO CARRELLO. Vous pouvez continuer vos achats, tout en naviguant, vous continuerez à voir l'image du «panier» (image d'un panier stylisé en haut à droite de l'interface) avec son contenu, ainsi que la valeur totale de vos dépenses. Lorsque les achats sont terminés, pour procéder à la commande, cliquez sur CASSA à l'intérieur du panier. Si vous souhaitez effectuer l'achat immédiatement, si vous êtes un utilisateur enregistré connectez ou inscrivez-vous sur le site si vous ne l'avez pas déjà fait en cliquant sur MON ACCOUNT dans le menu en haut à droite sous le bouton SHOP. Vous pouvez compléter l'achat même sans inscription. Vous serez invité à choisir une adresse d'expédition et de facturation, vous serez invité à choisir parmi les méthodes de paiement disponibles dans votre pays. Cicaboom vous rappelle que le paiement est entièrement sécurisé, car les informations de carte de crédit sont protégées contre l'accès non autorisé par le transfert crypté de données Secure Socket Layer (SSL), qui ne sont pas accessibles à des tiers. Enfin, après les vérifications appropriées sur votre transaction, les informations sur votre commande seront envoyées à Cicaboom et un message de remerciement vous informera que votre achat a été effectué avec succès.

Existe-t-il un service à la clientèle dédié à la boutique en ligne?

Notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous fournir des éclaircissements et de l'assistance à toutes les étapes de l'achat en ligne et, par la suite, pour tous vos besoins.
Le service à la clientèle est à votre disposition avec le chat dans la boutique si l'opérateur est présent, il répond à vous immédiatement. Si vous n'êtes pas actif, vous pouvez laisser un message et vous serez contacté par e-mail pour les prochaines 24 heures. Vous pouvez également le contacter au .39.3505832065. Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h Le service à la clientèle répond en italien.

Que dois-je faire si le coursier n’a trouvé personne au moment de la livraison?

Le coursier tente 2 livraisons. Une fois les 2 tentatives de livraison épuisées, l'expédition sera entreposée à l'entrepôt du courrier, pour une période maximale de 10 jours. Dans ce délai, vous pouvez contacter le Service à la clientèle au numéro indiqué sur l'avis de passage, laissé par le courrier en votre absence et fournir des directives pour une nouvelle livraison ou, alternativement, communiquer que vous prévoirez le retrait de la colis au coursier.

Vous pouvez spécifier un jour et/ou une heure spécifiques pour la livraison

Vous ne pouvez pas spécifier un jour et/ou une heure de livraison. Toutes les expéditions sont effectuées par courrier qui effectue des livraisons tout au long de la journée selon leur propre logique organisationnelle et sur laquelle Cicaboom n'a aucun pouvoir d'intervention. Vous devrez donc fournir une adresse d'expédition où quelqu'un est toujours présent pour ramasser le colis. Si vous n'avez pas toujours une personne à la maison qui peut signer le reçu de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse d'expédition différente, comme une maison avec un concierge, un bureau, etc.

Dans quels pays puis-je expédier la commande?

L'expédition ne peut avoir lieu que dans le même pays où la commande a été passée, à savoir : Italie, Espagne, France.

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